网站优化排名怎样做好客服(网站优化排名怎样做好客服服务)
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1、如何提高物业客服服务意识?
主要工作:
1,门岗:要求标准站姿,客户来访时,“欢迎欢迎…”,
2,水吧岗:客户到访后3分钟内提供茶水服务。
3,样板间岗:对到访客户迎来送往,并对样板间进行介绍。
针对目前各大开发商越来越重视销售阶段的客户体验,客户服务工作。在此情况下,我以两个方面来说案场客服的发展前途。
1,行业内发展。
从在每日培训中学习岗位技能到懂得如何去做相关培训;从上级主管每日关注的问题中去思考案场品质的细节;从每日客户接待的过程中去了解客户的需求;从每日早会、晚会中去感觉团队管理的概念…保持一个学习的态度,从基层客服-客服领班-案场主管-案场经理一步一步去提升自己,去更深刻的了解这个行业。
2,转行
在案场客服的工作中你可以学到服务的概念,一定的礼仪知识,与人沟通的技巧等。如果考虑在行业内转行,活泼些,肯吃苦的,可以去做销售岗位。内向些,注重稳定的,可以在公司内谋求一个前台,文员类岗位。同时,如果走出去,可以去酒店、餐饮等服务类行业谋求一份合适的岗位。当然职位和薪酬仍然取决于你的工作能力。
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