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  1. 钢琴销售如何介绍钢琴?

1、钢琴销售如何介绍钢琴?

1、开场调节氛围

刚开始聊天的时候,一般顾客会有一定的防范意识,对销售人员是不信任的心理。这个时候销售人员就要以自己真诚的态度去消除客户的猜测。

可以闲聊,聊聊孩子的情况,或者询问为什么喜欢钢琴呀,学习钢琴多少年了,缓解一下氛围,让客户尽量多说出一些信息。

而不是一开始就给客户太过于急切推销钢琴的心理,这样反而引起客户的反感和一种压迫感。

2、摸清购买能力和需求

对于陌生的顾客,需要掌握对方的经济实力,消费意识和水平,可以通过顾客的衣着、谈吐、从事的职业、家庭住址等了解顾客的背景。

在给顾客推荐钢琴之前,一定要先摸清对方的想法和需求,这就好比中医的望闻问切,只有经过详细的了解才能对症下药。

了解了顾客的购买经济能力之后,才可以更好的根据客户的需求,推荐与合适且性价比高的钢琴,这样客户更加容易接受。

挖掘顾客需求的方向:

(1)之前有了解过哪些品牌,对这些品牌的印象是怎样的?

(2)有考虑选择的话,主要是哪几点吸引自己,不想考虑的话,主要是哪几点不喜欢?

(3)想要买高,中,低档的哪个档次?

(4)给孩子买琴的期望值是什么?

(5)对钢琴的品质有什么样的要求?比较看中什么,讨厌什么?

……

3、观念转变及价值塑造

经过一番需求的挖掘,基本上可以判断顾客想要找什么样的产品,大致的框架已经成形。这种需求跟销售接下来要推荐的产品匹配度会有两种情况:

A、产品所具有的特点刚好符合顾客需求的想法;

B、产品所具有的特点跟顾客想要的存在一定的差距;比如:顾客想要知名品牌的钢琴,而销售的产品却是非知名品牌的,很少人在用的。

第一种情况是理想状态,只要充分展示钢琴的特点,顾客就会认识到这是他需要的钢琴。

第二种情况,则是大多数销售会遇到的情况,自己销售的产品与客户的需求存在差距,不知如何是好。

面对这种情况,最好的方法就是引导顾客转变观念。顾客如果能接受认识上的改变,需求自然容易改变,再推荐产品也是水到渠成。

4、促进成交

当质量价格等问题都解决了之后,顾客暂时问不出问题,又在犹豫时,可以主动促成。

比如,“您这边定下来的话,希望最晚什么时候可以把钢琴送到家里,让宝贝用上?”

通过这种假设性的话术,让对方给予答复,如果对方仍有犹疑,这种时候也会把疑虑说出来,销售顾问也好针对顾虑点解答,再促成,如此循环。

1、熟知自己品牌的优势。

2、熟悉市场品牌价格。

3、笔纸随时记录好的介绍脚本。

4、练琴各种曲风。

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